17/02/20238 min de leitura
Perdeu a fatura ou não recebeu em casa como previsto? Não se preocupe. Você pode solicitar a segunda via de conta da CPFL Paulista por meio do site da distribuidora.
A digitalização de processos poupa tempo do consumidor e da própria empresa que pode atender com mais rapidez às solicitações mais simples dos clientes.
Saber que essas possibilidades existem e seguir um passo a passo para acessá-las também é uma forma de se prevenir de golpes que usam serviços básicos para obter dados dos consumidores.
Então, se você é atendido pela CPFL Paulista, continue lendo e saiba como fazer para tirar a segunda via da sua conta.
Boa leitura!
Passo a passo para solicitar a segunda via da CPFL Paulista
Para conseguir a segunda via da conta de luz da CPFL Paulista sem sair de casa, você vai precisar de um computador ou celular com acesso à internet.
Por meio do site, é possível gerar:
- uma via simplificada, que contém apenas o código de barras (atenção: esse documento não terá dados como nome e endereço do imóvel, portanto, não servirá como comprovante de residência);
- uma via completa, que tem todos os dados do cliente, assim como na fatura tradicional.
Todo o processo é 100% gratuito, ou seja, não é necessário pagar nenhuma taxa para ter acesso a uma nova via da conta de luz – desde que esteja dentro da data de vencimento.
Atenção a esse detalhe e repasse-o para os membros da sua família para que todos estejam cientes e não caiam em golpes.
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Para obter a via simplificada
Para solicitar a segunda via da CPFL Paulista simplificada, siga os passos abaixo:
- Acesse o site da CPFL Paulista;
- Escolha a opção ‘Conta simplificada’;
- Valide o CAPTCHA marcando a caixa ‘Não sou um robô’;
- Digite o seu Código de cliente (essa informação fica no cabeçalho da fatura e pode ser retirado de uma conta antiga);
- Digite o CPF ou CNPJ do titular da conta de luz;
- Clique em ‘Consultar’ para visualizar a segunda via da conta.
Dessa forma, na próxima página aparecerá o código de barras para que seja quitado o pagamento que pode ser feito online, pelo aplicativo do banco do cliente, ou impresso e pago em uma agência lotérica.
Para obter a via completa
Já para obter a via completa da conta de luz, com todos os dados de cliente, além do código de barras para pagamento, é necessário fazer um cadastro no site da CPFL Paulista e criar um login e senha de acesso.
- Acesse o site da CPFL Paulista;
- Escolha a opção ‘Conta completa’;
- Clique em: Ainda não sou cadastrado > Cadastre-se e preencha o formulário com os dados;
- O formulário pede: identificação do usuário por meio do CPF, cadastro da conta, cadastro da instalação e validação do e-mail do usuário;
- Depois de completar o cadastro, o cliente pode acessar a segunda via completa da conta, solicitar o envio pelos Correios, além de visualizar os débitos em aberto e a data de vencimento da conta de luz.
Para garantir a sua segurança, salve os dados de login e senha em lugar seguro e não compartilhe essas informações com outras pessoas.
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Outras opções para gerar a segunda via da conta de luz da CPFL Paulista
Pelo aplicativo CPFL Energia
Se você preferir gerenciar suas faturas pelo celular, basta fazer o download do aplicativo CPFL Energia que está disponível para Android e iOS.
O mesmo cadastro criado para acesso pelo computador pode ser utilizado para acesso pelo celular e também é possível gerar a segunda via da conta de luz.
Pelo WhatsApp
Outra opção para solicitar a segunda via da CPFL Paulista é pelo WhatsApp, por onde dá para pedir o código de barras ou código PIX para pagamento da conta.
A empresa oferece atendimento virtual pelo aplicativo e é preciso informar o CPF ou CNPJ para iniciar o atendimento e, assim, solicitar a segunda via da conta de luz.
O número de contato é: (19) 99908-8888.
Por SMS
Não tem WhatsApp? Não se preocupe, também dá para solicitar a segunda via da CPFL Paulista por SMS (mensagem de texto), pelo número: 27351. Por esse canal, é informado apenas o código de barras para realização do pagamento.
- Primeiro, o cliente deve cadastrar o número do seu celular, enviando a palavra IN + o código da sua instalação para o número da distribuidora que atende sua residência.
- Depois, envie a palavra CONTA + seu código de instalação novamente para o número da distribuidora.
- Em seguida, o cliente recebe uma mensagem com as seguintes informações: a data de vencimento, valor do débito e número do código de barras da fatura.
Call center
A última opção disponibilizada para obter a segunda via da conta de luz da CPFL Paulista é por meio do contato com o call center, pelo número: 0800 010 10 10.
Por este canal nem é preciso falar com um atendente. Nas opções do URA (atendimento eletrônico), você pode selecionar a opção e ouvir o código de barras ou escolher recebê-lo por SMS no número em que a ligação está sendo realizada.
Também é permitido solicitar que a segunda via impressa seja enviada pelos Correios. O prazo é de 5 dias úteis e o cliente paga uma taxa de R$ 3,60 que é cobrada na próxima conta.
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Como ter desconto na conta de luz da CPFL Paulista?
Sabia que o Brasil está entre os cinco países do mundo com a conta de luz mais cara? O país é o segundo da lista e está atrás apenas da Colômbia.
Os dados divulgados em 2022 são da Associação dos Grandes Consumidores Industriais de Energia e de Consumidores Livres (Abrace) que também aponta que nos últimos cinco anos, a energia elétrica aumentou 47%.
Para driblar o alto custo, o consumo de energia limpa é uma das melhores formas de conseguir economizar 16% na conta de luz.
A plataforma digital da Esfera conecta os clientes da CPFL Paulista e da Cemig, em Minas Gerais, a uma rede de pequenos produtores de energia limpa e mais barata que abastecem a rede da distribuidora.
Assim, você recebe a sua conta de luz com o desconto todo mês e sem nenhum custo com adesão, sem obras e sem fidelidade. Além disso, o cliente recebe a fatura digital da Esfera todo mês com os detalhes de consumo e o desconto já aplicado.
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Imagem de capa: imagem de wayhomestudio no Freepik.
